معلومات قانونية
الشروط العامة للاستخدام
آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026
مرحبًا بكم في Menzili.tn، وهي منصة إلكترونية مخصصة لنشر الإعلانات العقارية والاطلاع عليها وتسهيل التواصل بين مختلف الأطراف في المجال العقاري في تونس.
إن الدخول إلى موقع Menzili.tn واستخدامه يعني القبول الكامل بهذه الشروط العامة للاستخدام («الشروط العامة»).
إذا لم توافق على هذه الشروط، فيجب عليك الامتناع عن استخدام الموقع وخدماته.
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط العامة:
منزلي تعني المنصة العقارية المتاحة، على وجه الخصوص، عبر الموقع https://www.menzili.tn/.
المستخدم يعني كل شخص يقوم بتصفح الموقع أو استخدامه.
العضو يعني كل مستخدم يمتلك حسابًا على منزلي.
المعلن يعني كل عضو يقوم بنشر إعلان عقاري على المنصة.
الفرد يعني الشخص الذي يستخدم منزلي لأغراض شخصية.
الوكالة تعني وكالة عقارية أو مهنيًا يستخدم منزلي في إطار نشاطه المهني.
الإعلان يعني كل محتوى عقاري منشور على المنصة، بما في ذلك المعلومات والنصوص والصور والعناصر الأخرى المرتبطة بالعقار.
2. موضوع المنصة
تتيح منزلي، على وجه الخصوص:
- البحث عن العقارات وتصفحها؛
- نشر الإعلانات العقارية؛
- عرض إعلانات الأفراد والمهنيين؛
- عرض الوكالات العقارية الموجودة على المنصة؛
- تسهيل التواصل بين المعلنين والأشخاص المهتمين بالعقارات؛
- تقديم خدمات مجانية أو مدفوعة للمعلنين وفقًا للعروض المتاحة.
تعمل منزلي أساسًا باعتبارها منصة للتواصل والربط بين المستخدمين.
ما لم يرد خلاف ذلك صراحة، لا تكون منزلي طرفًا في المعاملات المبرمة بين المستخدمين، بما في ذلك عمليات البيع أو الإيجار أو الوكالات أو غيرها من المعاملات العقارية.
3. قبول الشروط العامة
يُعد استخدام منزلي قبولًا لهذه الشروط العامة.
عند إنشاء حساب أو نشر إعلان أو استخدام خدمة تتطلب التسجيل، يقر المستخدم بأنه اطلع على هذه الشروط العامة ووافق عليها.
يجوز لـ منزلي تعديل هذه الشروط في أي وقت لمواكبة تطور خدماتها أو طريقة عملها أو القوانين واللوائح المعمول بها.
وتكون النسخة السارية هي النسخة المنشورة على الموقع في تاريخ استخدام الخدمة.
4. الوصول إلى الموقع
تبذل منزلي جهودًا معقولة للحفاظ على إمكانية الوصول إلى المنصة في الظروف العادية.
ومع ذلك، قد يتم تعليق الوصول إلى الموقع مؤقتًا بسبب:
- أعمال الصيانة؛
- التحديثات؛
- أسباب تقنية؛
- مشاكل مرتبطة بالاستضافة أو الشبكات؛
- أحداث خارجة عن إرادة منزلي.
ولا تضمن منزلي توفر الموقع بشكل دائم أو دون انقطاع.
5. إنشاء الحساب واستخدامه
تتطلب بعض الميزات إنشاء حساب.
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة عند التسجيل.
ويتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعلى جميع عمليات الاستخدام التي تتم من خلال حسابه.
يجب على المستخدم إبلاغ منزلي في أقرب وقت ممكن في حال اكتشاف أي استخدام غير مصرح به لحسابه.
الحساب شخصي ولا يجوز استخدامه لانتحال هوية شخص آخر أو مؤسسة أخرى.
يجوز لـ منزلي طلب معلومات أو وثائق إضافية عند الحاجة للتحقق من الحساب أو النشاط.
6. نشر الإعلانات
يتحمل المعلن وحده مسؤولية محتوى الإعلانات التي ينشرها ودقة المعلومات الواردة فيها.
يجب أن:
- يتعلق الإعلان بعقار حقيقي؛
- تكون المعلومات المنشورة صحيحة ودقيقة بما يكفي؛
- يتم نشر الإعلان ضمن الفئة المناسبة؛
- يكون العقار موجودًا في الموقع الجغرافي المذكور؛
- يحترم الإعلان القوانين واللوائح المعمول بها؛
- لا يتضمن معلومات مضللة أو احتيالية.
يلتزم المعلن بتحديث الإعلان عند تغير المعلومات المتعلقة بالعقار.
وعند بيع العقار أو تأجيره أو عدم توفره، يجب على المعلن، وفقًا للميزات المتاحة على منزلي، تحديث حالته أو إزالة الإعلان.
7. المحتويات المحظورة
يُمنع نشر ما يلي على منزلي:
- إعلانات وهمية أو احتيالية؛
- معلومات كاذبة أو مضللة عمدًا؛
- عقارات لا يملك المعلن الحق في عرضها؛
- محتويات تنتهك حقوق الغير؛
- محتويات غير قانونية؛
- محتويات تشهيرية أو تهديدية أو تمييزية؛
- صور أو محتويات مستخدمة دون الحصول على الحقوق أو التراخيص اللازمة؛
- إعلانات مكررة بهدف التلاعب بنتائج البحث أو مستوى الظهور؛
- محتويات تتضمن برمجيات ضارة أو روابط خطرة؛
- إعلانات لا علاقة لها بالنشاط العقاري للمنصة؛
- محتويات تهدف إلى التحايل على قواعد منزلي أو أنظمتها.
يجوز لـ منزلي إزالة أو تعطيل أي محتوى يبدو مخالفًا لهذه الشروط العامة أو للقوانين واللوائح المعمول بها.
8. التزامات الوكالات والمهنيين
تتحمل الوكالات والمهنيون الذين ينشرون على منزلي مسؤولية المعلومات المتعلقة بنشاطهم وبالعقارات التي يعرضونها.
ويجب عليهم، على وجه الخصوص:
- تقديم معلومات مهنية صحيحة؛
- عدم انتحال هوية وكالة أو مؤسسة أخرى؛
- امتلاك التصاريح أو الحقوق اللازمة لنشر العقارات المعروضة؛
- الحفاظ على تحديث معلوماتهم المهنية؛
- التعامل بشكل نزيه مع الأشخاص الذين يتواصلون معهم عبر منزلي.
ولا يعني وجود وكالة أو مهني على منزلي، بحد ذاته، أن منزلي تصادق على خدماته أو تضمنها.
9. دقة المعلومات العقارية
توفر منزلي أدوات تتيح للمعلنين تقديم معلومات حول عقاراتهم.
ومع ذلك، لا تضمن منزلي دقة أو اكتمال أو حداثة جميع المعلومات الواردة في الإعلانات.
وتقع مسؤولية المعلومات المتعلقة، على وجه الخصوص، بما يلي:
- السعر؛
- المساحة؛
- الوضعية القانونية؛
- توفر العقار؛
- الموقع؛
- خصائص العقار؛
- الصور؛
- شروط البيع أو الإيجار؛
- على عاتق المعلن.
ويجب على المستخدمين إجراء عمليات التحقق اللازمة قبل اتخاذ أي قرار أو إبرام أي معاملة.
10. التواصل بين المستخدمين
قد تتيح منزلي للأشخاص المهتمين بإعلان ما التواصل مباشرة مع المعلن، بما في ذلك عبر الهاتف أو WhatsApp أو نموذج التواصل أو أي وسيلة أخرى توفرها المنصة.
ولا تضمن منزلي أن يقوم المعلن بالرد على طلبات التواصل.
كما لا تضمن منزلي إبرام أي معاملة بين المستخدمين.
وتتم جميع المفاوضات والزيارات والحجوزات وعمليات البيع أو الإيجار والمدفوعات وتوقيع العقود مباشرة بين الأطراف المعنية.
11. المعاملات بين المستخدمين
لا تتدخل منزلي، ما لم يُذكر خلاف ذلك، في المعاملات التي تتم بين المعلنين والأشخاص المهتمين.
ولا تضمن منزلي، على وجه الخصوص:
- قدرة المستخدم على الوفاء بالتزاماته المالية؛
- ملكية العقار؛
- صحة أو سريان سند الملكية؛
- الوضعية القانونية أو الإدارية للعقار؛
- خلو العقار من النزاعات؛
- توفر العقار فعليًا؛
- إتمام المعاملة.
ويقع على عاتق الأطراف إجراء عمليات التحقق اللازمة والاستعانة، عند الحاجة، بالمهنيين المختصين.
12. الخدمات المجانية والمدفوعة
قد تقدم منزلي خدمات مجانية أو مدفوعة مختلفة للأفراد والمهنيين.
ويتم عرض الميزات والأسعار والمدد والشروط المطبقة عند الاشتراك في الخدمة المعنية.
عند تقديم خدمة مدفوعة، يتم إعلام المستخدم بالسعر المطبق قبل تأكيد الاشتراك.
يجوز لـ منزلي تعديل عروضها وأسعارها بالنسبة للاشتراكات الجديدة.
وقد تستكمل الشروط الخاصة المطبقة على خدمة مدفوعة هذه الشروط العامة.
13. المدفوعات
عند توفر خدمة مدفوعة، يتم الدفع باستخدام وسائل الدفع التي توفرها منزلي أو مزودو خدمات الدفع التابعون لها.
يلتزم المستخدم بتقديم المعلومات الصحيحة اللازمة لمعالجة عملية الدفع.
ولا تحتفظ منزلي بالضرورة بالمعلومات البنكية أو معلومات الدفع المستخدمة من قبل المستخدم عندما تتم معالجة هذه المعلومات مباشرة من خلال مزود خدمات الدفع.
في حال فشل عملية الدفع أو إلغائها، قد لا يتم تفعيل الخدمة المعنية أو قد يتم تعليقها وفقًا للشروط المطبقة.
14. مراقبة الإعلانات والحسابات
يجوز لـ منزلي إجراء عمليات فحص ومراقبة للإعلانات والحسابات والمحتويات المنشورة على المنصة.
ويجوز لـ منزلي، على وجه الخصوص:
- طلب تعديل إعلان؛
- إخفاء إعلان مؤقتًا؛
- حذف إعلان؛
- تعليق حساب مؤقتًا؛
- تعطيل حساب نهائيًا؛
- تقييد بعض الميزات.
وقد يتم اتخاذ هذه الإجراءات في حال مخالفة الشروط العامة أو وجود نشاط احتيالي أو محتوى غير قانوني أو بلاغات متكررة أو وجود خطر على أمن المنصة أو مستخدميها.
15. الإبلاغ عن إعلان
يمكن لأي مستخدم الإبلاغ عن إعلان أو محتوى يعتقد أنه مخالف لهذه الشروط العامة أو للقوانين واللوائح المعمول بها.
يجوز لـ منزلي دراسة البلاغ واتخاذ الإجراءات التي تراها مناسبة بناءً على المعلومات المتاحة.
ولا يعني تقديم البلاغ تلقائيًا حذف المحتوى المعني.
16. الملكية الفكرية
إن هيكل المنصة وتصميمها وعناصرها الرسومية وشعارها والنصوص التي تنشئها منزلي ووظائفها وبرمجياتها وغيرها من العناصر الخاصة بها محمية بموجب أحكام الملكية الفكرية المعمول بها.
ويُمنع نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو استخراج أو استغلال كل أو جزء من هذه العناصر دون ترخيص.
يحتفظ المعلن بالحقوق التي يمتلكها على المحتويات التي ينشرها.
ومن خلال نشر محتوى على منزلي، يمنح المعلن منزلي، في حدود ما هو ضروري لتشغيل الخدمة، الحق في استضافة هذا المحتوى ونسخه وتكييفه تقنيًا وعرضه ونشره على المنصة وفي الوسائل اللازمة للترويج لها.
ويضمن المعلن امتلاكه للحقوق اللازمة على المحتويات التي ينشرها، بما في ذلك الصور والنصوص والشعارات والعناصر الأخرى.
17. حماية البيانات الشخصية
قد تقوم منزلي بمعالجة بعض البيانات الشخصية اللازمة لتشغيل خدماتها، لا سيما عند إنشاء الحساب أو نشر إعلان أو التواصل مع معلن أو استخدام بعض الميزات.
تتم هذه المعالجة وفقًا للتشريعات التونسية المعمول بها في مجال حماية البيانات الشخصية، ولا سيما القانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 يوليو 2004 والمتعلق بحماية المعطيات الشخصية.
يتم توضيح المعلومات المتعلقة بالبيانات التي يتم جمعها وأغراض استخدامها وفترة الاحتفاظ بها وحقوق الأشخاص المعنيين في سياسة الخصوصية الخاصة بـ منزلي.
18. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
قد تستخدم منزلي ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لأغراض تشغيل الموقع والأمان وقياس الجمهور وتحسين الخدمات، وكذلك لبعض وظائف الإعلانات عند الاقتضاء.
يتم توضيح شروط استخدام هذه التقنيات في سياسة الخصوصية أو سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ منزلي.
19. الروابط نحو مواقع خارجية
قد يتضمن منزلي روابط أو إشارات إلى مواقع أو خدمات أو منصات تابعة لأطراف ثالثة.
ولا تتحمل منزلي مسؤولية محتوى هذه الخدمات أو توفرها أو ممارساتها أو شروط استخدامها.
ويخضع استخدام أي خدمة تابعة لطرف ثالث للشروط الخاصة بها.
20. التوفر والأمان
يلتزم المستخدم بعدم:
- تعطيل عمل الموقع؛
- محاولة الوصول دون تصريح إلى أنظمة منزلي؛
- التحايل على إجراءات الأمان؛
- استخدام الروبوتات أو الأدوات الآلية بشكل مسيء؛
- استخراج كميات كبيرة من بيانات المنصة دون تصريح؛
- إدخال فيروسات أو أي رموز ضارة أخرى؛
- القيام بأي أعمال قد تؤثر سلبًا على أداء الموقع.
قد يؤدي أي استخدام مسيء إلى تعليق أو حذف الحساب المعني، وإلى اتخاذ أي إجراءات أخرى ينص عليها القانون عند الاقتضاء.
21. مسؤولية منزلي
تبذل منزلي جهودًا معقولة لضمان تشغيل المنصة وأمنها.
ومع ذلك، لا يمكن تحميل منزلي المسؤولية، على وجه الخصوص، عن:
- المعلومات التي ينشرها المستخدمون؛
- الأخطاء الموجودة في الإعلانات؛
- المعاملات المبرمة بين المستخدمين؛
- سلوك المستخدمين؛
- التوقف المؤقت للموقع؛
- الأضرار الناتجة عن استخدام الخدمات بطريقة غير مطابقة؛
- المحتويات أو الخدمات التي تقدمها أطراف ثالثة؛
- الانقطاعات أو الأعطال المرتبطة بالشبكات أو الخدمات المستقلة عن منزلي.
ولا تهدف أي من أحكام هذه الشروط إلى استبعاد مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها.
22. تعليق الحساب أو إغلاقه
يمكن للمستخدم طلب إغلاق حسابه وفقًا للطرق التي توفرها منزلي.
ويجوز لـ منزلي تعليق أو إغلاق الحساب، على وجه الخصوص، عندما:
- يخالف المستخدم هذه الشروط العامة؛
- تكون المعلومات المقدمة كاذبة أو مضللة؛
- يتم استخدام الحساب لأغراض احتيالية؛
- يتسبب المستخدم في الإضرار بتشغيل المنصة أو أمنها؛
- يقتضي القانون أو تطلب جهة مختصة ذلك.
لا يؤدي إغلاق الحساب بالضرورة إلى إنهاء الالتزامات التي تستمر بطبيعتها بعد الإغلاق.
23. حذف الإعلانات
يمكن للمعلن حذف أو تعديل إعلاناته وفقًا للميزات المتاحة.
كما يجوز لـ منزلي حذف أو تعطيل إعلان عندما يصبح غير متوافق مع قواعد المنصة أو عندما لا يعود العقار متوفرًا.
وقد تحتفظ منزلي ببعض البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا، لا سيما للامتثال للالتزامات القانونية أو ضمان أمن المنصة أو منع إساءة الاستخدام.
24. الإشعارات والمراسلات
قد ترسل منزلي إلى مستخدميها رسائل ضرورية لتشغيل الحساب والخدمات المستخدمة.
وقد تشمل هذه الرسائل:
- التأكيدات؛
- التنبيهات المتعلقة بالحساب؛
- الإشعارات المتعلقة بالإعلانات؛
- الرسائل المتعلقة بالأمان؛
- المعلومات المتعلقة بالخدمات المستخدمة.
وتخضع الاتصالات التجارية للقواعد المعمول بها ولخيارات المستخدم عند توفرها.
25. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط العامة للقانون التونسي، مع مراعاة الأحكام الإلزامية التي قد تكون واجبة التطبيق.
في حال نشوء نزاع يتعلق باستخدام منزلي، يُدعى الأطراف أولًا إلى محاولة إيجاد حل ودي.
وفي حال تعذر التوصل إلى حل ودي، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة وفقًا للتشريعات التونسية المعمول بها.
26. تعديل الخدمات
يجوز لـ منزلي تطوير أو تعديل أو تعليق أو إلغاء بعض وظائف المنصة.
وقد تشمل هذه التغييرات، على وجه الخصوص:
- وظائف نشر الإعلانات؛
- أنظمة البحث؛
- ملفات الوكالات؛
- خدمات إبراز الإعلانات؛
- وسائل التواصل؛
- العروض المجانية أو المدفوعة.
وسيتم إعلام المستخدمين بالتغييرات المهمة في الشروط المطبقة على الخدمات عندما يكون ذلك ضروريًا.
27. التواصل
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط العامة أو باستخدام المنصة، يمكن للمستخدم التواصل مع منزلي عبر البريد الإلكتروني:
28. دخول الشروط حيز التنفيذ
تدخل هذه الشروط العامة للاستخدام حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ نشرها على Menzili.tn.