الشروط العامة للاستخدام

مرحبًا بكم في Menzili.tn، وهي منصة إلكترونية مخصصة لنشر الإعلانات العقارية والاطلاع عليها وتسهيل التواصل بين مختلف الأطراف في المجال العقاري في تونس.

إن الدخول إلى موقع Menzili.tn واستخدامه يعني القبول الكامل بهذه الشروط العامة للاستخدام («الشروط العامة»).

إذا لم توافق على هذه الشروط، فيجب عليك الامتناع عن استخدام الموقع وخدماته.

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط العامة:

Menzili تعني المنصة العقارية المتاحة، على وجه الخصوص، عبر الموقع https://www.menzili.tn/.

المستخدم يعني كل شخص يقوم بتصفح الموقع أو استخدامه.

العضو يعني كل مستخدم يمتلك حسابًا على Menzili.

المعلن يعني كل عضو يقوم بنشر إعلان عقاري على المنصة.

الفرد يعني الشخص الذي يستخدم Menzili لأغراض شخصية.

الوكالة تعني وكالة عقارية أو مهنيًا يستخدم Menzili في إطار نشاطه المهني.

الإعلان يعني كل محتوى عقاري منشور على المنصة، بما في ذلك المعلومات والنصوص والصور والعناصر الأخرى المرتبطة بالعقار.

2. موضوع المنصة

تتيح Menzili، على وجه الخصوص:

• البحث عن العقارات وتصفحها؛
• نشر الإعلانات العقارية؛
• عرض إعلانات الأفراد والمهنيين؛
• عرض الوكالات العقارية الموجودة على المنصة؛
• تسهيل التواصل بين المعلنين والأشخاص المهتمين بالعقارات؛
• تقديم خدمات مجانية أو مدفوعة للمعلنين وفقًا للعروض المتاحة.

تعمل Menzili أساسًا باعتبارها منصة للتواصل والربط بين المستخدمين.

ما لم يرد خلاف ذلك صراحة، لا تكون Menzili طرفًا في المعاملات المبرمة بين المستخدمين، بما في ذلك عمليات البيع أو الإيجار أو الوكالات أو غيرها من المعاملات العقارية.

3. قبول الشروط العامة

يُعد استخدام Menzili قبولًا لهذه الشروط العامة.

عند إنشاء حساب أو نشر إعلان أو استخدام خدمة تتطلب التسجيل، يقر المستخدم بأنه اطلع على هذه الشروط العامة ووافق عليها.

يجوز لـ Menzili تعديل هذه الشروط في أي وقت لمواكبة تطور خدماتها أو طريقة عملها أو القوانين واللوائح المعمول بها.

وتكون النسخة السارية هي النسخة المنشورة على الموقع في تاريخ استخدام الخدمة.

4. الوصول إلى الموقع

تبذل Menzili جهودًا معقولة للحفاظ على إمكانية الوصول إلى المنصة في الظروف العادية.

ومع ذلك، قد يتم تعليق الوصول إلى الموقع مؤقتًا بسبب:

• أعمال الصيانة؛
• التحديثات؛
• أسباب تقنية؛
• مشاكل مرتبطة بالاستضافة أو الشبكات؛
• أحداث خارجة عن إرادة Menzili.

ولا تضمن Menzili توفر الموقع بشكل دائم أو دون انقطاع.

5. إنشاء الحساب واستخدامه

تتطلب بعض الميزات إنشاء حساب.

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة عند التسجيل.

ويتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعلى جميع عمليات الاستخدام التي تتم من خلال حسابه.

يجب على المستخدم إبلاغ Menzili في أقرب وقت ممكن في حال اكتشاف أي استخدام غير مصرح به لحسابه.

الحساب شخصي ولا يجوز استخدامه لانتحال هوية شخص آخر أو مؤسسة أخرى.

يجوز لـ Menzili طلب معلومات أو وثائق إضافية عند الحاجة للتحقق من الحساب أو النشاط.

6. نشر الإعلانات

يتحمل المعلن وحده مسؤولية محتوى الإعلانات التي ينشرها ودقة المعلومات الواردة فيها.

يجب أن:

• يتعلق الإعلان بعقار حقيقي؛
• تكون المعلومات المنشورة صحيحة ودقيقة بما يكفي؛
• يتم نشر الإعلان ضمن الفئة المناسبة؛
• يكون العقار موجودًا في الموقع الجغرافي المذكور؛
• يحترم الإعلان القوانين واللوائح المعمول بها؛
• لا يتضمن معلومات مضللة أو احتيالية.

يلتزم المعلن بتحديث الإعلان عند تغير المعلومات المتعلقة بالعقار.

وعند بيع العقار أو تأجيره أو عدم توفره، يجب على المعلن، وفقًا للميزات المتاحة على Menzili، تحديث حالته أو إزالة الإعلان.

7. المحتويات المحظورة

يُمنع نشر ما يلي على Menzili:

• إعلانات وهمية أو احتيالية؛
• معلومات كاذبة أو مضللة عمدًا؛
• عقارات لا يملك المعلن الحق في عرضها؛
• محتويات تنتهك حقوق الغير؛
• محتويات غير قانونية؛
• محتويات تشهيرية أو تهديدية أو تمييزية؛
• صور أو محتويات مستخدمة دون الحصول على الحقوق أو التراخيص اللازمة؛
• إعلانات مكررة بهدف التلاعب بنتائج البحث أو مستوى الظهور؛
• محتويات تتضمن برمجيات ضارة أو روابط خطرة؛
• إعلانات لا علاقة لها بالنشاط العقاري للمنصة؛
• محتويات تهدف إلى التحايل على قواعد Menzili أو أنظمتها.

يجوز لـ Menzili إزالة أو تعطيل أي محتوى يبدو مخالفًا لهذه الشروط العامة أو للقوانين واللوائح المعمول بها.

8. التزامات الوكالات والمهنيين

تتحمل الوكالات والمهنيون الذين ينشرون على Menzili مسؤولية المعلومات المتعلقة بنشاطهم وبالعقارات التي يعرضونها.

ويجب عليهم، على وجه الخصوص:

• تقديم معلومات مهنية صحيحة؛
• عدم انتحال هوية وكالة أو مؤسسة أخرى؛
• امتلاك التصاريح أو الحقوق اللازمة لنشر العقارات المعروضة؛
• الحفاظ على تحديث معلوماتهم المهنية؛
• التعامل بشكل نزيه مع الأشخاص الذين يتواصلون معهم عبر Menzili.

ولا يعني وجود وكالة أو مهني على Menzili، بحد ذاته، أن Menzili تصادق على خدماته أو تضمنها.

9. دقة المعلومات العقارية

توفر Menzili أدوات تتيح للمعلنين تقديم معلومات حول عقاراتهم.

ومع ذلك، لا تضمن Menzili دقة أو اكتمال أو حداثة جميع المعلومات الواردة في الإعلانات.

وتقع مسؤولية المعلومات المتعلقة، على وجه الخصوص، بما يلي:

• السعر؛
• المساحة؛
• الوضعية القانونية؛
• توفر العقار؛
• الموقع؛
• خصائص العقار؛
• الصور؛
• شروط البيع أو الإيجار؛
• على عاتق المعلن.

ويجب على المستخدمين إجراء عمليات التحقق اللازمة قبل اتخاذ أي قرار أو إبرام أي معاملة.

10. التواصل بين المستخدمين

قد تتيح Menzili للأشخاص المهتمين بإعلان ما التواصل مباشرة مع المعلن، بما في ذلك عبر الهاتف أو WhatsApp أو نموذج التواصل أو أي وسيلة أخرى توفرها المنصة.

ولا تضمن Menzili أن يقوم المعلن بالرد على طلبات التواصل.

كما لا تضمن Menzili إبرام أي معاملة بين المستخدمين.

وتتم جميع المفاوضات والزيارات والحجوزات وعمليات البيع أو الإيجار والمدفوعات وتوقيع العقود مباشرة بين الأطراف المعنية.

11. المعاملات بين المستخدمين

لا تتدخل Menzili، ما لم يُذكر خلاف ذلك، في المعاملات التي تتم بين المعلنين والأشخاص المهتمين.

ولا تضمن Menzili، على وجه الخصوص:

• قدرة المستخدم على الوفاء بالتزاماته المالية؛
• ملكية العقار؛
• صحة أو سريان سند الملكية؛
• الوضعية القانونية أو الإدارية للعقار؛
• خلو العقار من النزاعات؛
• توفر العقار فعليًا؛
• إتمام المعاملة.

ويقع على عاتق الأطراف إجراء عمليات التحقق اللازمة والاستعانة، عند الحاجة، بالمهنيين المختصين.

12. الخدمات المجانية والمدفوعة

قد تقدم Menzili خدمات مجانية أو مدفوعة مختلفة للأفراد والمهنيين.

ويتم عرض الميزات والأسعار والمدد والشروط المطبقة عند الاشتراك في الخدمة المعنية.

عند تقديم خدمة مدفوعة، يتم إعلام المستخدم بالسعر المطبق قبل تأكيد الاشتراك.

يجوز لـ Menzili تعديل عروضها وأسعارها بالنسبة للاشتراكات الجديدة.

وقد تستكمل الشروط الخاصة المطبقة على خدمة مدفوعة هذه الشروط العامة.

13. المدفوعات

عند توفر خدمة مدفوعة، يتم الدفع باستخدام وسائل الدفع التي توفرها Menzili أو مزودو خدمات الدفع التابعون لها.

يلتزم المستخدم بتقديم المعلومات الصحيحة اللازمة لمعالجة عملية الدفع.

ولا تحتفظ Menzili بالضرورة بالمعلومات البنكية أو معلومات الدفع المستخدمة من قبل المستخدم عندما تتم معالجة هذه المعلومات مباشرة من خلال مزود خدمات الدفع.

في حال فشل عملية الدفع أو إلغائها، قد لا يتم تفعيل الخدمة المعنية أو قد يتم تعليقها وفقًا للشروط المطبقة.

14. مراقبة الإعلانات والحسابات

يجوز لـ Menzili إجراء عمليات فحص ومراقبة للإعلانات والحسابات والمحتويات المنشورة على المنصة.

ويجوز لـ Menzili، على وجه الخصوص:

• طلب تعديل إعلان؛
• إخفاء إعلان مؤقتًا؛
• حذف إعلان؛
• تعليق حساب مؤقتًا؛
• تعطيل حساب نهائيًا؛
• تقييد بعض الميزات.

وقد يتم اتخاذ هذه الإجراءات في حال مخالفة الشروط العامة أو وجود نشاط احتيالي أو محتوى غير قانوني أو بلاغات متكررة أو وجود خطر على أمن المنصة أو مستخدميها.

15. الإبلاغ عن إعلان

يمكن لأي مستخدم الإبلاغ عن إعلان أو محتوى يعتقد أنه مخالف لهذه الشروط العامة أو للقوانين واللوائح المعمول بها.

يجوز لـ Menzili دراسة البلاغ واتخاذ الإجراءات التي تراها مناسبة بناءً على المعلومات المتاحة.

ولا يعني تقديم البلاغ تلقائيًا حذف المحتوى المعني.

16. الملكية الفكرية

إن هيكل المنصة وتصميمها وعناصرها الرسومية وشعارها والنصوص التي تنشئها Menzili ووظائفها وبرمجياتها وغيرها من العناصر الخاصة بها محمية بموجب أحكام الملكية الفكرية المعمول بها.

ويُمنع نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو استخراج أو استغلال كل أو جزء من هذه العناصر دون ترخيص.

يحتفظ المعلن بالحقوق التي يمتلكها على المحتويات التي ينشرها.

ومن خلال نشر محتوى على Menzili، يمنح المعلن Menzili، في حدود ما هو ضروري لتشغيل الخدمة، الحق في استضافة هذا المحتوى ونسخه وتكييفه تقنيًا وعرضه ونشره على المنصة وفي الوسائل اللازمة للترويج لها.

ويضمن المعلن امتلاكه للحقوق اللازمة على المحتويات التي ينشرها، بما في ذلك الصور والنصوص والشعارات والعناصر الأخرى.

17. حماية البيانات الشخصية

قد تقوم Menzili بمعالجة بعض البيانات الشخصية اللازمة لتشغيل خدماتها، لا سيما عند إنشاء الحساب أو نشر إعلان أو التواصل مع معلن أو استخدام بعض الميزات.

تتم هذه المعالجة وفقًا للتشريعات التونسية المعمول بها في مجال حماية البيانات الشخصية، ولا سيما القانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 يوليو 2004 والمتعلق بحماية المعطيات الشخصية.

يتم توضيح المعلومات المتعلقة بالبيانات التي يتم جمعها وأغراض استخدامها وفترة الاحتفاظ بها وحقوق الأشخاص المعنيين في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Menzili.

18. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد تستخدم Menzili ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لأغراض تشغيل الموقع والأمان وقياس الجمهور وتحسين الخدمات، وكذلك لبعض وظائف الإعلانات عند الاقتضاء.

يتم توضيح شروط استخدام هذه التقنيات في سياسة الخصوصية أو سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Menzili.

19. الروابط نحو مواقع خارجية

قد يتضمن Menzili روابط أو إشارات إلى مواقع أو خدمات أو منصات تابعة لأطراف ثالثة.

ولا تتحمل Menzili مسؤولية محتوى هذه الخدمات أو توفرها أو ممارساتها أو شروط استخدامها.

ويخضع استخدام أي خدمة تابعة لطرف ثالث للشروط الخاصة بها.

20. التوفر والأمان

يلتزم المستخدم بعدم:

• تعطيل عمل الموقع؛
• محاولة الوصول دون تصريح إلى أنظمة Menzili؛
• التحايل على إجراءات الأمان؛
• استخدام الروبوتات أو الأدوات الآلية بشكل مسيء؛
• استخراج كميات كبيرة من بيانات المنصة دون تصريح؛
• إدخال فيروسات أو أي رموز ضارة أخرى؛
• القيام بأي أعمال قد تؤثر سلبًا على أداء الموقع.

قد يؤدي أي استخدام مسيء إلى تعليق أو حذف الحساب المعني، وإلى اتخاذ أي إجراءات أخرى ينص عليها القانون عند الاقتضاء.

21. مسؤولية Menzili

تبذل Menzili جهودًا معقولة لضمان تشغيل المنصة وأمنها.

ومع ذلك، لا يمكن تحميل Menzili المسؤولية، على وجه الخصوص، عن:

• المعلومات التي ينشرها المستخدمون؛
• الأخطاء الموجودة في الإعلانات؛
• المعاملات المبرمة بين المستخدمين؛
• سلوك المستخدمين؛
• التوقف المؤقت للموقع؛
• الأضرار الناتجة عن استخدام الخدمات بطريقة غير مطابقة؛
• المحتويات أو الخدمات التي تقدمها أطراف ثالثة؛
• الانقطاعات أو الأعطال المرتبطة بالشبكات أو الخدمات المستقلة عن Menzili.

ولا تهدف أي من أحكام هذه الشروط إلى استبعاد مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها.

22. تعليق الحساب أو إغلاقه

يمكن للمستخدم طلب إغلاق حسابه وفقًا للطرق التي توفرها Menzili.

ويجوز لـ Menzili تعليق أو إغلاق الحساب، على وجه الخصوص، عندما:

• يخالف المستخدم هذه الشروط العامة؛
• تكون المعلومات المقدمة كاذبة أو مضللة؛
• يتم استخدام الحساب لأغراض احتيالية؛
• يتسبب المستخدم في الإضرار بتشغيل المنصة أو أمنها؛
• يقتضي القانون أو تطلب جهة مختصة ذلك.

لا يؤدي إغلاق الحساب بالضرورة إلى إنهاء الالتزامات التي تستمر بطبيعتها بعد الإغلاق.

23. حذف الإعلانات

يمكن للمعلن حذف أو تعديل إعلاناته وفقًا للميزات المتاحة.

كما يجوز لـ Menzili حذف أو تعطيل إعلان عندما يصبح غير متوافق مع قواعد المنصة أو عندما لا يعود العقار متوفرًا.

وقد تحتفظ Menzili ببعض البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا، لا سيما للامتثال للالتزامات القانونية أو ضمان أمن المنصة أو منع إساءة الاستخدام.

24. الإشعارات والمراسلات

قد ترسل Menzili إلى مستخدميها رسائل ضرورية لتشغيل الحساب والخدمات المستخدمة.

وقد تشمل هذه الرسائل:

• التأكيدات؛
• التنبيهات المتعلقة بالحساب؛
• الإشعارات المتعلقة بالإعلانات؛
• الرسائل المتعلقة بالأمان؛
• المعلومات المتعلقة بالخدمات المستخدمة.

وتخضع الاتصالات التجارية للقواعد المعمول بها ولخيارات المستخدم عند توفرها.

25. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط العامة للقانون التونسي، مع مراعاة الأحكام الإلزامية التي قد تكون واجبة التطبيق.

في حال نشوء نزاع يتعلق باستخدام Menzili، يُدعى الأطراف أولًا إلى محاولة إيجاد حل ودي.

وفي حال تعذر التوصل إلى حل ودي، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة وفقًا للتشريعات التونسية المعمول بها.

26. تعديل الخدمات

يجوز لـ Menzili تطوير أو تعديل أو تعليق أو إلغاء بعض وظائف المنصة.

وقد تشمل هذه التغييرات، على وجه الخصوص:

• وظائف نشر الإعلانات؛
• أنظمة البحث؛
• ملفات الوكالات؛
• خدمات إبراز الإعلانات؛
• وسائل التواصل؛
• العروض المجانية أو المدفوعة.

وسيتم إعلام المستخدمين بالتغييرات المهمة في الشروط المطبقة على الخدمات عندما يكون ذلك ضروريًا.

27. التواصل

لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط العامة أو باستخدام المنصة، يمكن للمستخدم التواصل مع Menzili عبر البريد الإلكتروني:

[email protected]

28. دخول الشروط حيز التنفيذ

تدخل هذه الشروط العامة للاستخدام حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ نشرها على Menzili.tn.